数字丝绸之路：东南亚呼叫中心出海商务考察
考察背景：
志在出海的企业，若没有国际化的呼叫中心执行与国际客户的接触与互动，就还停留在出口阶段，或变相出口的海外生产/组装阶段。只有具备与自身产品/服务的最终客户开展接触和互动的资产和能力，企业才算真正在海外市场 “落地”和“入局” ，成为名副其实的国际化企业。呼叫中心 “出海” ，不仅是企业出海的重点，也是难点。
无论是呼叫中心外包供应商、客户，还是甲方自建的呼叫中心，都面临着出海的考验与挑战。这些考验和挑战来自多方面，包括国家与城市选择、选址与施工、产业政策和劳动法规、语言与文化特色、平台技术选型与数据传输、信息安全与隐私保护、灾备与服务连续性等。
客户世界机构组织的数字丝绸之路东南亚呼叫中心出海考察团，就是为身处出海大潮之中的呼叫中心领导者和经理人，提供一个时间上高度浓缩、内容上系统而全面的机会，亲自考察和评估东南亚呼叫中心首选目的国：菲律宾、马来西亚、斯里兰卡，以及广受欢迎的海外经营实体归属地——新加坡，收集第一手材料作为决策基础，实现呼叫中心顺利出海，为公司/客户出海补齐供应链关键环节，为公司/客户的国际化进程提供核心价值。
目的地信息：
考察价值：
文化适应与服务优化：深入了解目标市场的文化特征和协作方式，从而调整和优化呼叫中心的运营与服务模式。了解训练和管理一个多语种、多文化的服务团队以提升国际客户满意度的要点。
技术和数据安全策略：探索在海外设立数据中心和呼叫中心所需的技术基础设施和信息安全措施。了解如何选择合适的技术平台，确保数据传输和存储的安全性和合规性。
长期战略布局与决策支持：利用考察得到的数据和信息支持企业的长期战略规划，帮助参与者企业在全球布局中做出更明智的进入和扩展决策。
考察内容：
考察特色：
汇入主流：尽管考察对象也适当涉及华人社团和商圈，但是我们选择考察单位的原则是有利于考察者呼叫中心落地后能够融入相关的主流商业价值链，为考察者单位下一步充分利用落地国的主流社会资本、实现真正的国际化经营的打下基础。
无障碍沟通：全行程由行业顶尖专家提供双语支持，确保考察过程中信息交流精确、透彻。
考察时间安排（暂定）：
菲律宾(马尼拉+达沃)：4天
新加坡：2天
马来西亚(吉隆坡+槟城)：3天
斯里兰卡 (科伦坡+康提)：3天
（具体日程待确定）
联系方式：
有兴趣了解更多或者加入东南亚呼叫中心出海商务考察的单位，请联系：
郑 洁：13718770777，zhengjie@ccmw.net
左 冰：13466626291，zuobing@ccmw.net
潘江玲：18510813910，panjl@ccmw.net
钱 益：17610031679，qianyi@ccmw.net
热 线：400-779-7070
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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