2023第十九届“金耳唛杯”评审团在大连德泰一站式服务有限公司入户评审

2023年09月13日，大连。客户世界消息：2023第十九届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选专家评审团入户大连德泰一站式服务有限公司进行评审工作。

当天CC-CMM标准管理委员会执行委员葛梅女士，国家服务认证审查员潘江玲担任本次对“德泰一站式”入户评委。

大连德泰一站式服务有限公司党支部书记、总经理王占骜，运营及管理团队尚晋、丁余、刘晓丹、宋艳丽等一行接待评审团考察，并就“德泰一站式”整体运营情况及运营特色进行了详细介绍及充分交流。

大连德泰一站式服务有限公司（简称“德泰一站式”），成立于2021年6月18日，隶属于大连德泰控股有限公司，系全资国有控股公司，注册资金1000万元，设有4个业务部门，现有员工53人。公司在大连开发区金马路设有收费业务大厅和客服中心，服务场所面积2800余平米，外围合作单位近四十余家，服务用户70余万。

德泰一站式原为德泰控股旗下水、热、气用户服务中心，于2020年开通对外服务，2021年6月公司化运营，公司组建以来，充分整合德泰系统服务资源，实行市场化运营，通过打造“一个平台运作、一条热线受理、一个窗口办事、一支维修队伍、一套服务流程”的服务体系，以大连开发区为中心辐射金普新区内自贸区、金石滩旅游度假区，向用户提供水、热、气收费、报装及客服业务的一站式办理，以市场化经营和创新发展为驱动，打通“线上+线下”服务途径，塑造“德泰服务”品牌，致力于成为社会知名的城市生活服务商。为辖区用户提供更加便捷、高效的掌上服务。

公司始终秉承“流程最便利，服务最周到，群众最满意”的服务理念，践行“服务新生活，创造新价值”的企业使命，为提升新区百姓生活品质营造舒适高效的城市新生活做出贡献!

“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选创办于2005年。自创立之日起即以其学术性和实践精神，逐步发展成为中国客户中心企业进化的坐标系、行业发展的风向标。评选活动的目的是在全社会各行业普及和推广客户服务管理的理念，提升客户中心运营管理水平，建立国际化的客户中心标准及交流体系，推动客户中心相关产业在中国的发展。评选由中国信息协会数字经济专业委员会、中国呼叫中心与电子商务发展研究院以及中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组提供官方指导；相关评审过程依据CC-CMM标准的评价体系并采用CustomerServiceAudit公司Snapshotz服务标杆测评工具进行指标分析；接轨亚太地区及全球最佳客户中心评选活动。

活动联络：

郑洁：13718770777，zhengjie@ccmw.net
左冰：13466626291，zuobing@ccmw.net
潘江玲：18510813910，panjl@ccmw.net
钱益：17610031679，qianyi@ccmw.net
热线：400-779-7070

转载请注明来源：2023第十九届“金耳唛杯”评审团在大连德泰一站式服务有限公司入户评审

本文链接地址：https://www.ccmw.net/article/187339.html