“鸿联九五”再度独家冠名“金耳唛杯”年度总决赛——2023案例分享会
2023年8月29日，北京。客户世界消息：2023客户世界年度大会将于10月17-18日在北京召开，经过与“金耳唛杯”组委会认真和充分的磋商，鸿联九五今日正式宣布：继独家冠名2022年度中国最佳客户中心评选-年度总决赛后，将再度独家冠名2023“金耳唛杯”年度总决赛（标杆案例分享会）为“鸿联九五巅峰之战”。作为中国客户中心最顶级的行业赛事，此战被业界誉为：年度中国客户服务“王中王”之战。
北京鸿联九五信息产业有限公司（下文简称“鸿联九五”）成立于 1995 年，注册资本人民币 6000 万元。1997 年获得高新技术企业认证，鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，是邮电部所属邮电国旅集团，2001 年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股，总资产达15.5 亿元。
经过近三十年的发展运营和战略布局，鸿联九五现已成为服务业务全面、服务行业覆盖广、对标能力强，具有行业影响力的BPO头部供应商企业。目前已在全国布局6大业务区域，服务网络遍布全国近50个城市、自建职场数量达100+个，拥有34000+人的专业团队、37000+个自建坐席，公司规模体量稳居前列。
鸿联九五拥有国家工信部颁发的增值电信业务经营许可证，可在全国范围内从事呼叫中心业务和信息服务业务，同时，鸿联九五还有丰富的号码资源和通道资源。经过二十多年的发展，已经逐步发展成为面向移动通信网络、移动互联网络等专业的企业综合信息服务提供商。
鸿联九五现主营客户联络中心外包、企信通、云通信和权益平台四大业务。客户联络中心业务主打为客户提供一站式服务解决方案，对卓越品质和服务价值的追求使鸿联九五在行业中始终保持领先地位，鸿联九五是服务内容全面， 服务行业覆盖广，影响力高的服务供应商之一。其中，企信通业务为客户提供稳定、快捷、安全的移动商务服务，让每个企业获得无限商业空间。九五云通信是致力于为企业提供全栈式通信服务能力，积极拥抱人工智能技术，打造智能客服、智能外呼、智能质检等应用服务，助力企业实现客户服务智慧化。
经过多年的运营管理优化，鸿联九五不断通过各类体系及权威的认证，如CC-CMM EPM认证、国标服务认证、呼叫中心标准体系（CCCS-OP）评测认证、ISO27001信息安全管理体系认证、ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境安全管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证、ISO20000信息技术服务管理体系标准认证、ISO22301业务连续性管理体系认证及4PS联络中心国际标准管理体系认证等。同时，公司获得行业的认可和肯定，成为通信行业、呼叫协会、人力资源行业等理事单位，连续多年荣获中国最佳外包服务商、中国（亚太）最佳呼叫中心等，荣获企业综合信息服务领军企业、中国服务外包金融行业领军企业、北京市海淀区中关村质量奖、中国客户联络中心行业最优雇主单位等。除此之外，鸿联九五还广泛受到客户的认可与肯定，收到多家合作伙伴的表扬信、优秀供应商奖等。
为了与更多客户共享飞速发展的数字经济，鸿联九五秉持“服务锲而不舍，品质力臻卓越”的服务理念，为每一位客户提供专业、优质的服务。鸿联九五始终贯彻以“诚信”、“凝聚”、“创新”为根本的企业核心价值理念，坚持“信息改变未来，服务成就精彩” 的企业使命，致力于成为企业综合信息服务领导者。
“金耳唛杯”客户中心行业最高规格的礼遇
“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动的前身是由客户世界机构联合CNCCA创办于2005年的“中国最佳呼叫中心”年度评选活动。自创立之日起即以其学术性和实践精神，逐步发展成为中国客户中心企业发展的坐标系和行业发展的风向标。
评选由客户世界机构主办，中国信息协会数字经济专业委员会、中国呼叫中心与电子商务发展研究院以及中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组提供官方指导。评选依据CC-CMM国际标准的评价体系并采用CustomerServiceAudit测评工具和CCSI (Contact Center Satisfaction Index)进行指标分析。
一年一度的“金耳唛杯”颁奖典礼是客户中心行业最高规格的礼遇！一年一度通过“客户中心管理案例分享会”（“金耳唛杯”年度总决赛）的形式现场角逐“金耳唛杯”评委会大奖已成为业界最激动人心的时刻！2023年正在筹建的“中国客户服务博物馆”也将成为这一奖项深度推动全社会服务变革的新阵地。
官网：www.jinermai.cn
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编辑 郑洁
这家伙很懒，什么都没写！
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