数字世界，星辰大海

客户世界 | 2023年4月17日 | 2023年, 客世原创 | 评论已关闭 | 428

0摘要：从第一次产业革命开始，数字技术的每一次进步，都将人类的生产力提升到一个前所未有的高度。在20世纪后半叶开启的，大规模以及超大规模集成电路开始出现，以计算机和互联网应用为主的信息时代开启，这极大地推动了一个新世界的产生——数字世界。

关键词：数字经济、全球化、web3.0、数字化转型、数字入口

我们惯于用物理思维看待世界，山川河流、日月星辰，人类与动植物在世界繁衍，无一不是物理世界的真实写照，最初的商业行为便是以物易物的交易。然而，我们的世界并非仅仅由物理组成，数字在人类的发展过程中起了巨大作用，中国早期的甲骨文中曾出现了成熟的计数系统。当开始有交易存在，人类需要“数字工具”来描述数量以及进行交易。

到了18世纪，世界的商业产生了翻天覆地的变化，一系列的技术发明使得英国成为了产业革命的中心，并促成了一个新物种的出现——工厂体系诞生。精确且不知疲倦的机器开始代替人工，发动机将热能转化为功，丰富的矿产资源开始被大规模利用，人造材料大规模被生产出来并替代了原有的动植物资源，经济与知识迅速增长，18世纪，成为人类历史上空前有创造力的时代。

一、数字化促进新商业文明

亚当·斯密指出，劳动分工和市场的扩大促进了技术创新。工业革命改变了国家内、国家之间的政治权利和经济利益的平衡，社会秩序发生了革命性的变革，工业革命使得世界变小了，国家之间的依存变得更加紧密，人类从原本的几个世界，真正变成了一个世界，全球产业链初具规模。人类的商业文明也开始形成。

过去几百年的全球化进程，到今天仍然在继续，我国在全球化浪潮当中，经济迅速增长，尤其到了改革开放时代，我们主动走向全球化，在全球产业链分工当中，充当了世界工厂的角色，我们巨大的内需市场以及廉价的劳动力，让我们具备高速增长的基础条件。在全球化进程下，原本分属于不同世界的人们，能够通过数字网络迅速而紧密地合作起来，没有一件产品是由一个地方独立制造的，互联网使得物流、金流、信息流极大整合，数字世界的价值开始超越物理世界。

尼葛洛庞帝在《数字化生存》这本书中说道：“我们无法否定数字化时代的存在，也无法阻止数字化时代的前进，就像我们无法对抗大自然的力量一样。”

二、数字入口是被争夺的对象

中国接入国际互联网是1994年，那一年的北京中关村立起来一块巨大的广告牌：“中国人离信息高速公路还有多远——向北1500米”。那块广告牌后来被认为是一个里程碑。

在还没有万维网的时代，硬件即入口，电脑本身就是入口。硬件制造流水线后，伴随着对计算机功能多样化的要求，一些基于硬件之上的软件就具有了入口的功能，因为其能提供更加多样化的需求，能更多地满足人们在工作、学习等方面的需求。可以说软件是踩着硬件的躯体成为了入口。浏览器是因特网时代的产物，随着操作系统的普及、因特网的全球连接、人们对信息需求的爆炸式增长，都让浏览器的诞生成为了可能。浏览器用来显示因特网内部的文字、图片、声音、视频等文件，浏览器让人们在物理空间上彻底摆脱了那个笨重的电脑，一定程度上可以说浏览器的诞生标志着互联网时代的来临。随之大行其道的是门户网站、搜索引擎、电子商务、社交网络，2000年新浪、搜狐、网易开创了中国互联网公司赴美上市的先河，而后百度、腾讯、阿里分别在搜索、电商、社交三大方面大行其道，形成了BAT顶流阵营，随之而来也形成了各种基于数字世界的商业模式。

历史的时针被拨到了2012年，那时候有一个很热的词“移动互利网船票”。运营商通过对电信行业的垄断，加之传统互联网尚未渗透到手机端，这一时期运营商占据着入口的位置，运营商通过对电信行业的垄断，加之传统互联网尚未渗透到手机端，这一时期运营商占据着入口的位置。IOS和Android的推出才是真正意义上智能操作系统的来临。塞班时代的入口处理像UC这样的浏览器外，功能都比较简单单一，入口作用有限，运营商还是占据着重要位置，IOS封闭且统一，Android开源且多元化，都迅速建立了移动互联时代的生态系统。

移动互联网的一个强势入口其实是那些超级APP或者说是强势应用，用户使用频率非常强的应用。这些应用提供的功能以及多样化了，逐渐成为平台化的东西。拿微信举例子，今天的中国人几乎可以在微信上干任何事情了，这种超级APP，已经是一个大生态，是各种流量入口以及应用的聚集地。

数字世界的发展史，就是一部入口争霸史，一批一批的创业者前仆后继地构建着自己理解的通道，想要控制人们访问数字世界的路径，最后获取价值。有人妄想拆掉别人的通道推到重建，有人则在别人通道的基础上构建新的通道。作为通道的入口在不同历史时期是有不同层次的，前后的关系是微妙的，而且智能终端的改变也会带来入口的变化，不同终端对入口则又有新的需求。虽然不同时期，不同地域，不同终端在入口上变现的千差万别，但却也遵循一个大的趋势：硬件——软件——web1.0——云——web2.0——超级APP——万物互联——web3.0。

三、从web1.0到web3.0

我们可以这么理解，基于web1.0给我们提供了信息，比如门户网站，内容都是站长发布的，我们只是获得信息即可；web2.0在此基础上为我们提供了交互，比如博客、微博等应用，任何人都可创建自己的账号发布内容，包括后来出现的今日头条以及各种自媒体，极大地丰富了互联网的信息的同时也带来了种种问题，比如舆情问题。而web3.0在前两者基础上，为我们提供了一种去中心化的设计，尤其形成了一种可交易的属性特点。为什么比特币也曾出现中心化设计？为什么曾被黑客攻破的比特币却最安全？中本聪想象的比特币未来是怎样的？中本聪的世界观是什么？比特币为什么是几十年智慧的结晶？中本聪创建的比特币汇集了许多数学和软件概念。创建至今，比特币实验从未停止，一直在持续进化并定期更新。迄今为止，比特币已经证明了它的实用性，并掀起了金融和货币行业的革命，尤其是电子支付系统，因此在世界范围内广为接受。比特币自身能否存活到2140年比特币开采完的那一天尚未可知，但是，分布式、点对点以及非中心化限量供应货币的理念将永远留存。当VR以及AR技术与社交网络以及虚拟资产交易结合起来，结合现实世界的各种场景，于是就创造出了一个极具想象力的新概念“元宇宙”！当下的元宇宙，并不是缺乏技术，而是缺乏理想的场景。

四、数字世界是不确定中的确定

如今这个乌卡时代，有很多不确定的因素影响着经济发展，但我们可以得出结论，数字经济将高速发展是确定的。数字科技的发展已然超越了普通人的想象，我们无法想象超级计算机一天内能完成的计算量，我们更无法想象量子计算仅仅用200秒就能完成目前最快的超级计算机一万年才能完成的计算量，我们也无法想象纳米级的芯片是什么概念，一根头发丝的直径大约为6万纳米，可想而知一根头发上面可以放下多少纳米级的芯片？我们甚至无法想象未来的人工智能会不会取代人，会不会造成社会伦理的变化。

“数字经济”中的“数字”根据数字化程度的不同，可以分为三个阶段：信息数字化(Information Digitization）、业务数字化（Business Digitization)、数字转型(Digital Transformation)。数字转型是目前数字化发展的新阶段，指数字化不仅能扩展新的经济发展空间，促进经济可持续发展，而且能推动传统产业转型升级，促进整个社会转型发展。

（1）新基建成为热点

新型基础设施建设（简称：新基建），指以5G、人工智能、工业互联网、物联网为代表的新型基础设施，本质上是信息数字化的基础设施。与传统基建相比，新型基础设施建设内涵更加丰富，涵盖范围更广，更能体现数字经济特征，能够更好推动中国经济转型升级。2020年，新冠肺炎疫情发生以来，服务机器人在医疗、配送、巡检等方面大显身手，儿童陪伴机器人、扫地机器人、拖地机器人等家用服务机器人亦加速落地。随着包括5G网络、大数据中心、人工智能在内的“新基建”按下快进键，双重因素叠加，服务机器人市场正迎来新的发展新机遇。当前，“新基建”主要包括七大领域：5G基建、特高压、城际高速铁路和城市轨道交通、新能源汽车充电桩、大数据中心、人工智能、工业互联网。

（2）数字科技催生了大量高估值企业

在数字经济迅猛发展大背景下，催生了相当数量的高市值企业，根据近几年的胡润榜，全球市值最高的公司中，有苹果、谷歌、微软、亚马逊和Facebook（Meta）都属于数字经济范畴，前20名中有9家属于数字科技企业，AT&T、腾讯、英国电信和阿里巴巴也纷纷上榜。

（3）数字经济催生了大量新专业与岗位需求

我国人社部在2019年2月公布了15个新职业：人工智能工程技术人员、物联网工程技术人员、大数据工程技术人员、云计算工程技术人员、建筑信息模型技术员、电子竞技运营师、电子竞技员、无人机驾驶员、数字化管理师、农业经理人、工业机器人系统操作员、工业机器人系统运维员、物联网安装调试员、城市轨道交通线路工、城市轨道交通列车检修工。与数字经济关联密切的行业，正在迅猛发展，甚至重新定义了行业内涵，比如物流行业快递人员数量从2010年的60万人，增长到2016年的262万人，而到了2022年竟然突破了1200万人。因为数字经济的发展，出现了没有雇主的就业形态，大量劳动力通过平台获得就业机会，不再区分专兼职，平台就业模式打破了年龄限制，可以预见不久的将来，60岁退休将会成为历史。

五、全面走进数字世界的星辰大海

十几年前，戴尔的成功还被所有的教科书奉为经典，诺基亚和黑莓也被视为科技领航者，而今“江山代有才人出，各领风骚三两年”，诺基亚和黑莓被收购，我们突然反应过来，原来号令天下的巨头，突然就被名不见经传的小公司“乱拳打死老师傅”，这样的事情在当今的时代里越来越多见了。历史就是这样无情和残酷，很多时候，企业的没落和衰亡并不因为无能和懒惰，而仅仅因为你不在历史的趋势里。

当下最大的趋势，就是掌握数字科技的企业正在“跨界打劫”，如同当年的互联网浪潮一样，每一次信息技术革命给企业界带来无穷想象空间的同时，也带来转型的危机和被淘汰出局的命运，而跨界打劫的现象同时又层出不穷，很多企业原本并没有将跨界者视为竞争对手，而是在不知不觉中被跨界者颠覆。

移动、联通、电信三大运营商原本提供的是通信服务，随着微信、钉钉等IM工具的普及，企业也不再使用传统的电话会议服务，而是采用微信或者钉钉的电话会议进行沟通，三大运营商越来越少地接触用户，甚至缴纳话费这样的服务，也有第三方平台代收，于是用户的需求挖掘就成了三大运营商的难题，运营商已然不是通信公司，而是变成了信息高速公路的建设方。

曾经有移动运营商的伙伴和我讨论，作为信息高速公路的建设方也没什么不好啊，我修路你跑车，各自安好，但事实是移动运营商和广大终端用户之间，被微信或者类似的应用架起一道高墙之后，他们便注定要丢掉非常多的优质的潜在用户。

不仅通信行业如此，金融行业也是一样的，过去我们去银行存钱，现在我们开始在余额宝或者微信钱包中理财，人们的投资渠道从传统的银行以及基金公司，越来越多地转向了互联网金融渠道，真正打败银行的，绝不是另一家银行，而是支付宝、财付通、花呗、京东白条等新物种。

仔细分析上述道理，我们就能得出一个结论，“跨界打劫”者有一个共同特点，那就是他们掌握了数字化武器，并利用数字化的优势，向传统的企业发起挑战，向传统的产业展开颠覆，数字科技是跨界打劫者的超级武器。

未来，那些能够彻底掌控实体供应链的数字化企业。那些能够真正提升实体运作效率的数字化企业，那些能够促进实体之间协作效率的数字化企业，能胜出概率非常大，未来，将没有传统企业和数字化企业之分，也没有实体经济和虚拟经济之分，一切企业都必然会走上数字化道路，除了被淘汰者。

作者：黄隐龙，数字化领导力专家。

本文刊载于《客户世界》文集2023第一辑•管理与运营。