2022第四届中国客户中心培训师“未来之星”大赛
组织机构：
主办单位：
客户世界机构
协办单位：
CC-CMM国际标准组织
中国信息协会数字经济专业委员会
中国呼叫中心与电子商务发展研究院
中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组
全球客户中心产业联盟ContactCenterWorld
CCO100首席客户官百人会
赛事介绍：
本活动是2022“未来之星”中国客户中心职业技能大赛的专项赛事之一。
1、活动背景：
客户中心行业的快速迭代发展，急需速配适用人才，而准确、有效地解决客户中心适用性人才的方式就是培训，依据客户中心行业的特点，培训（尤其是内部培训）占据非常重要的地位，企业内训师和新生代职业培训讲师则是培训重要的策划者、研究者与参与者。
客户中心培训师“未来之星”大赛自2019年启动，已经成为本行业颇具影响力的年度性职业技能岗位金牌赛事。组委会通过与各地呼叫中心（客户中心）行业协会、各领域全国性服务企业客户服务部门、各龙头BPO专业外包服务机构以及行业最具影响力的培训师（培训机构）开展广泛和深入的合作，确保本赛事具备广泛的群众基础和优良的评判水准。在行业新人培养并提供展示舞台方面发挥了积极的作用。
2.赛事目的：
组织中国客户中心培训师“未来之星”大赛的目的，是希望集合本行业相关机构的资源，同时结合客户中心行业的培训特点，深度梳理本行业培训体系。基于客户中心行业人才挖掘和成长的诉求，通过对客户中心运营机构内训师和行业新生代职业培训师的推荐和选拔，助推优秀讲师人才脱颖而出，整体提升讲师的专业水平，推动客户中心行业蓬勃发展。
3.竞赛节点：
-赛事发布：2021年10月客户世界大会发布
-报名/分赛区沟通：2022年5月1日开放至6月30日
-分赛区竞赛：2022年7月1日至7月30日
-评委会组成/确认竞赛规则：2022年7月1日至7月15日
-参赛资格审核/选手辅导：2022年7月16日至7月30日
-全国复赛：8月至9月
-全国半决赛/决赛：9月至10月
参赛条件：
1. 赛事选手：
客户中心行业全职、兼职讲师;
其他有意成为客户中心培训师的人员；
2.报名条件：
请您将您录制的微课、课程提纲以及本次大赛报名表（点击下载报名表），发送至“活动联络人”（张永红，13581960173，微信同号）。
◎需要提供参赛作品（音频/视频+对应的PPT/文字摘要）
◎时长不超过30分钟，形式不限
◎内容不限，需与本行业培训需求相关
3. 参赛资料：
◎姓名（身份证姓名，以确定本人身份）
◎昵称（根据本人意愿，选手可以采用特定昵称参赛）
◎工作单位（在职者提供单位信息，自由职业者说明即可）
◎联络信息（手机，电邮，微信等尽可能详细联络渠道）
◎清晰照片（个人肖像及生活照，多者不限）
赛事环节：
1.第一阶段：报名及分赛区预选
1）大赛通过与各地呼叫中心（客户中心）行业协会、各领域全国性服务企业客户服务部门以及各龙头BPO专业外包服务机构的紧密合作，开展各分赛区报名及相关选手的预选工作；
2）各分赛区可结合自身特点设定评审规则、组织各分赛区评委会并通过各种形式开展预选工作；
3）通过各分赛区自有平台及“iCutomer客户管理轻学院”整合化平台组织参赛作品的展示。
4）成绩评定方式：
组委会仅提供粗略的评审方向，具体评分规则将由各分赛区评委会讨论决定。
各分赛区评委会会议及竞赛过程将通过现场或在线的方式以确保公平性和参与度。
2.第二阶段：评审并公布入围名单
1) 组委会将聘请业界知名专家组成评审团。
专业评审团通过评审会议，确定最终评审规则，并对所有入围选手的作品进行点评和最终确认。
评审团成员名单确认中……
3.第三阶段：全国复赛
规则由评委会全体成员集体商定并以大赛公布的方式进行发布。
4.第四阶段：全国半决赛
规则由评委会全体成员集体商定并以大赛公布的方式进行发布。
5.第五阶段：全国总决赛
1）规则由评委会全体成员集体商定并以大赛公布的方式进行发布。
2）比赛形式：决赛入围选手通过抽签决定出场顺序，进入【我是讲师（第四季）】活动，通过自选主题培训课程直播1小时的方式进行。
6.第六阶段：公布结果并组织颁奖典礼
（以上日程安排以最终各赛段官方公布为准）
相关安排：
奖项设置：
入围（全国复赛/半决赛/决赛）选手获得各阶段入围证书及相应奖品。年度培训师大赛设全国总决赛（金银铜奖）：金奖一名、银奖两名、铜奖三名，分别获得3,000-10,000元奖金奖励。
配套支持：
1.媒体宣传：大赛合作媒体进行连续跟踪宣传报道；
2.培训辅导：进入全国复赛的选手将获得大赛组委会安排的专业培训机会以提升专项技能；
3.专业支持：各阶段入围/获奖选手将获得客户世界机构在个人品牌塑造、专业作品出版、专业课程推广等全方位的支持。
赛事合作：
分赛区承办初赛环节分片区举行，由符合条件的企事业单位承办的形式开展。承办企业自行设定初赛内容及评审维度，也可参考全国赛区评审维度，评选出优秀选手晋级全国复/决赛。我们诚邀各地呼叫中心（客户中心）行业协会、各领域全国性服务企业客户服务部门、各龙头BPO专业外包服务机构合作，共同举办行业金牌赛事。
往期回顾：
相关信息：
2022“未来之星”中国客户中心职业技能大赛
“未来之星”客户中心培训师大赛FAQ
赛事联络：
左冰：13466626291，zuobing@ccmw.net
郑洁：13718770777，zhengjie@ccmw.net
潘江玲：18510813910，panjl@ccmw.net
张永红：13581960173，zhangyh@ccmw.net
钱益：17610031679，qianyi@ccmw.net
官网：www.iCustomer.com.cn
热 线：400-779-7070
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编辑, 张永红
这家伙很懒，什么都没写！
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