“未来之星”客户中心培训师大赛FAQ
作为中国客户中心行业的传统金牌赛事，”未来之星“培训师职业技能大赛自2019年起已经成功举办了三届。随着智能化/数字化技术突飞猛进的发展，客户中心行业正在发生翻天覆地的改变，这对客户中心职业技能、岗位工作技能提出了新的需求和挑战，为了响应国家职业教育改革的精神并全面推进客户中心行业整体升级转型，我们决定举办2022第四届客户中心培训师“未来之星”大赛。作为2022“未来之星”中国客户中心职业技能大赛的专项赛事之一，针对业界反应最集中的问题，我们专门邀请了业界知名专家李百慧老师代表大赛组委会简要答复如下:
1. “未来之星”培训师大赛与其他培训师比赛的区别？
“未来之星”培训师大赛是由客户世界机构主办，为客户中心行业的从业者提供的专属舞台。
• 2019年，首届“未来之星”中国客户中心培训师大赛启动，成为客户中心领域职业培训历史上的创举。
• 2020年，受疫情影响，第二届“未来之星”中国客户中心培训师大赛首次尝试全线上赛制，实现了客户中心领域职业培训历史上的又一创新。
• 2021年，“活力日照•新东港杯”冠名未来之星培训师大赛，实现线上线下联动比赛。
• 2022年，“未来之星”中国客户中心职业技能赛由最初的培训师大赛扩充赛道至客户中心-系列核心岗位-职业技能全国竞赛的整体活动，将会成为本行业颇具影响力的年度性职业技能岗位金牌赛事。
2. 组织培训师大赛的目的是什么？
组织“未来之星”培训师大赛的目的，是希望集合本行业相关机构的资源，同时结合客户中心行业的培训特点，深度梳理本行业核心岗位培养体系。基于客户中心行业人才挖掘和成长的诉求，通过对客户中心运营机构核心岗位人才的推荐和选拔，助推优秀人才脱颖而出并为其提供更优质、更全面的学习、提升、交流共享的平台，整体提升核心人员的专业水平，推动客户中心培训行业蓬勃发展和持续创新。
3. 2022年的“未来之星”培训师大赛会有哪些创新？
2022年“未来之星”培训师大赛将会采用赛训结合的模式，即以赛为核心，以训为依托，组织辅导训练营，邀请资深导师进行赛前辅导，为广大培训从业者和爱好者提供快速成长与提升的机会。
4. 哪些人可以参加培训师大赛？
客户中心领域的职业培训师、企业内训师以及想要成为培训师的人员都可以参加比赛。
5. 成为培训师需要具备哪些方面的能力要求？
课程开发能力：根据培训目标完成课程设计、课程开发。
表达呈现能力：应用培训方法、工具，掌握培训技巧，建立培训场域
控场应变能力：调动气氛实现互动，对内容和形式进行合理时间规划，对突发事件和意外干扰及时、准确的做出反应。
学习领悟能力：思维敏捷，触类旁通；善于学习、勤于学习、与时俱进
热情和热爱：而是对授课的热爱，愿意贡献与成就他人
6. 培训师大赛的评判原则是什么？
通过基本素质、实战技巧、专业深度来综合评判，同时还可以参与好客荐书活动获得加分。
7. 参与培训师大赛可以获得哪些收益？
1) 培训能力快速提升
赛训结合，组织辅导训练营，邀请资深导师进行赛前辅导、让参赛者快速、高效的掌握培训精髓、培训能力快速提升。
2) 资源拓展、开拓视野
行业积淀深厚、资源丰富，客户中心领域资深培训师资、企业高管、以及来自全国各地的客户中心培训是们齐聚一起进行互动和交流拓展；参加比赛是一次开拓视野，同各个行业的讲师精英、行业精英进行学习交流的机会。
3) 品牌宣传和推广
获得客户世界机构及相关专家的全网推广，同时为获奖选手在《客户世界》或“iCutomer客户管理轻学院”开辟个人专栏，进行专业的策划和宣传；为赛事冠军选手提供个人作品出版的全套策划和服务，提供全部相关费用；这是宣传、奠定和推广个人品牌的机会，是职业加速的一个快车道。
4) 丰厚的奖金激励
为获得各奖项及入围选手颁发本次活动获奖（入围）证书；为奖获奖选手颁发奖金；让参赛选手物质精神双丰收。
8. 通过什么渠道报名参赛？
可以通过客户世界官网进行报名。组委会计划在华北、华南、华东、华中各设至少一个赛区，也可以通过各地分赛区进行报名参赛。如遇当地无赛区的情况可联系大赛组委会（直辖赛区）进行报名。
9. 报名参赛有费用吗？
大赛不设报名费用，全程免费。（辅导训练营、复赛、半决赛、决赛阶段的往返差旅费用自理）。
10. 成为初赛区合作单位有哪些收益？
1) 提升品牌知名度
成为初赛区合作单位可享受线上线下相结合，全方位立体化的持续性品牌露出和推广机会，且不限于大赛官方平台、赛事现场宣传推广等。
2) 提升品牌认可度和美誉度
初赛区合作单位通过赛事组织和运营能更广泛地体现自己的专业实力；有助于切实提升品牌美誉度。
3) 实现资源积累，助力市场开拓
大赛历时4届，赛事规模覆盖全国，行业资源积淀丰富，平台汇聚海量大中型企业和当地市场资源，将有机会进行资源积累和市场拓展。
11. 想申请成为初赛区合作单位，怎么操作？有什么条件？
我们计划在全国各地区设立分赛区组织当地的报名/辅导/分赛区比赛等相关工作；热诚欢迎各企事业单位参与到全国大赛的组织工作当中，请联系大赛组委会具体磋商。
联系组委会：
左冰：13466626291，zuobing@ccmw.net
郑洁：13718770777，zhengjie@ccmw.net
潘江玲：18510813910，panjl@ccmw.net
张永红：13581960173，zhangyh@ccmw.net
钱益：17610031679，qianyi@ccmw.net
热线：400-779-7070
转载请注明来源：“未来之星”客户中心培训师大赛FAQ
编辑：夕照寺
希望麦田守望者，客户世界洞察者。
噢！评论已关闭。