诚伯信息有限公司荣获2020“金耳唛杯”中国最佳客户中心卓越质量管控奖

客户世界 | 2020年10月23日 | 文库 | 评论已关闭 | 1258

10月20日，北京。客户世界消息：2020第十六届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼在北京-荣华天地酒店隆重举行。中国银行、中信银行信用卡、滴滴出行、小米、联想、方正、美团、度小满金融、蚂蚁集团、LianLian Global连连、惠氏、美赞臣、松下家电、国家电网、南方电网、中通快递等一批知名企业的客户中心获得各奖项荣誉。国家信息中心原党委书记/常务副主任杜平先生莅临典礼现场致辞。

诚伯信息有限公司在本年度的“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选中获得：卓越质量管控奖。

获奖公司简介：

诚伯信息有限公司成立于1997年，是国内成立最早、规模最大的客服中心外包商之一。诚伯在中国、东南亚、南亚、南美等地区拥有25+运营基地和研发中心，为互联网、汽车、母婴、航空、快消、金融、制造等行业合作伙伴提供内容审核、在线服务、语音服务、营销服务、智能客服、人事服务、RPO、管理咨询、培训等高品质的外包服务。

目前，诚伯公司国内布局广东、陕西、山东、湖南、江苏、四川、深圳、北京、上海、南京、佛山、杭州等多个地区。印尼及印度的“双印”战略基地已全面投入使用，业务覆盖东南亚、南亚及欧美市场。同时，诚伯在巴西、菲律宾、越南、泰国等地均设立了业务支持中心，实现全球化的全面布局。与阿里巴巴、中国联通、中国移动、中国电信、恒大乳业集团、中国银行、广发银行、广汽传祺等200多家企业建立合作伙伴关系。荣获亚太区客户中心铂金奖、ISO9001质量体系认证等100多项行业荣誉和认证资质。

诚伯公司致力于为客户提供全方位、一站式定制化的综合服务解决方案，为客户提供贴心、省心、舒心、放心、安心的“五心”级服务，助力企业实现最大价值，立志成为全球客户体验管理的引领者。

“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动由权威的第三方行业研究和发展平台-客户世界机构联合CNCCA创办于2005年，自创立之日起即以其学术性和实践精神，逐步发展成为中国客户中心行业发展的风向标。评选活动的目的是在全社会各行业普及和推广客户服务管理的理念，提升客户中心运营管理水平，建立国际化的客户中心标准及交流体系，推动客户中心相关产业在中国的发展。评选由中国呼叫中心与电子商务发展研究院以及中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组提供官方指导；相关评审过程依据CC-CMM国际标准的评价体系并采用Customer Service Audit公司Snapshotz服务标杆测评工具进行指标分析；接轨亚太地区及全球最佳客户中心评选活动。