佛山12369实现五区联动

　　本报讯记者张映红报道：为进一步发挥“１２３６９环保热线”的作用，快速及时解决污染问题，提高环境执法效率，从９月１日起，我市的“１２３６９环保热线”将实现五区联动。市民有关环境污染的投诉，只要拨打“１２３６９环保热线”，通过语音提示即可直接连接各区的投诉电话。

　　去年，我市统一了五区区号，市民拨打“１２３６９”进行投诉时只能由市环保局集中受理，然后再转交各区处理，这样既增加了处理投诉的环节，又延误了时间。为实现环保热线五区联动，市电信分公司按佛山市环保局要求，利用佛山电信声讯平台的中继线路建立一个“１２３６９环保热线”平台，实现语音提示、电话的接入和转接。

　　据悉，环保热线受诉的范围包括环境污染事故（指突发性污染）、饮用水源污染、企业事业单位产生的噪声、废水、废气、粉尘、固体废物等环境污染问题。热线受诉流程如下：用户拨打“１２３６９”后将听到一段语音提示，用户按提示选择后，系统自动接入市、各区环保的污染投诉电话。用户于非工作时间选择反映污染问题的，将接入语音留言信箱，环保部门工作人员将在工作时间对其进行处理。

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　　环境污染事故：指由于违反环保法规的经济、社会活动与行为，以及意外因素的影响或不可抗拒的自然灾害等原因致使环境受到污染，国家重点保护的野生动植物、自然保护区受到破坏，人体健康受到危害，社会经济与人民财产受到损失，造成不良社会影响的突发性事件。

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