软件托管的神话

客户世界 | 2015年7月12日 | 标杆展示 | 评论已关闭 | 1269

||2006-04-22

　　多年来，一些企业在购买、实施、维护传统企业管理软件时历尽坎坷。现在新一代的软件
在线服务（软件托管或叫软件租用）正在冲击这些传统软件，并最终给企业带来他们寻求已久
的效率和商业利润。

　　中小企业要花费大量的时间、精力和金钱进行管理。他们不得不继续扩大应用管理软件以
提高公司的运营效率。而新型的软件作为服务（Software as a Service，SaaS）的供应商，
让中小企业和大型企业一样，得到大型管理软件的帮助。

　　尽管像Salesforce（托管CRM）、RightNow（托管CRM）和NetSuite（托管ERP）这样的专
业软件托管商已经获得成功，但很多人仍然对SaaS能否获得长期的发展持怀疑态度。这里列出
SaaS有关的几个神话：

神话1：SaaS 仍然很年轻并且没经过考验。

　　 Salesforce.com 已经成立了5年多，在全世界的20500个公司拥有超过399000位用户，并
以每年80%的速度增长。NetSuite已成立八年之久，公司高层称，全球有几千名顾客使用他们
的在线服务。国内的800CRM和Xtools成立也已快两年了。
神话2：SaaS只是ASP另一个版本，是旧版本的延续，将来的命运与旧版本是一样的。

　　 SaaS不是一个新的概念，商业环境和新型应用软件开发工具及架构帮助SaaS的服务商们比
他们的前辈们更加成功。

　　互联网时代的ASP公司失败的原因有两个。第一，由于当时互联网软件技术的局限，他们
并没有从根本上改变其应用软件程序的架构，而只是简单的将传统的应用软件程序再次卖给那
些不想在自己公司内运行应用程序的企业。而此架构前期启动和维护费用对ASP又太高昂了。
而且，ASP通常不是即需即用（On-Demand），也就是需要时，马上就可上网注册使用，不需要
，就停止付费使用。第二：许多互联网时代的公司认为他们的管理软件是一种非常重要的战略
资源，还没有认识到IT是非核心业务，可以外包出去。而今天许多公司认为IT仅仅是工具。这
使得SaaS成为比ASPs更具诱惑力的管理软件服务业务。

神话3：SaaS只减少了传统软件授权费用。

　　 SaaS不仅减少了或取消了传统的软件授权费用，而且免除了服务器硬件、网络安全设备和
软件升级维护的支出。此外，大量的新技术，如Web Service，提供了更简单、更灵活、更实
用的SaaS。

　　另外，SaaS供应商通常是按月付费。而传统管理软件通常是软件授权费加一年的技术支持
费，买家需要一次支付一笔可观的费用才能正式启动。

神话4：SaaS只适用于中小型的企业，它不会被大型企业所接受。

　　所有规模的企业都会从SaaS中获利。新一代的SaaS能够使用户在小范围的实施中测试应用
程序的可靠性和适用性。今天，全球2000多家知名跨国公司都是Salesforce.com的客户，包括
：美国在线，Avery Dennison，诺基亚，Perkin-Elmer 和SunTrust等。

神话5：SaaS只适用于CRM

　　 SaaS不仅适用于CRM，而且正在慢慢的用于处理几乎每个管理软件的需求。Salesoforce最
近开发出了管理软件在线开发平台，用户可以根据自己的管理需求，基于此平台自己开发非C
RM管理软件，而且不需懂软件编程。开发出的软件在Salesforce的托管平台上使用，目前已有
超过30%的Salesforce访问流量来自此平台。国内的800CRM也独立推出类似平台。

　　此外，Dow Chemical , 惠普, Honeywell, Hyatt Hotels, Roche和Wachovia 都依赖Tal
eo的SaaS人事管理解决方案。另一个例子是，最大的企业工资管理服务提供商ADP在全球为5
9万个企业客户计算工资，保险，奖金和所得税。

神话6：SaaS只会对软件产业产生很小的影响，并会很快被淘汰。

　　 Think战略调研机构的最新调查结果显示，有三分之一的人有打算要在2006年使用SaaS。
既然得到了这么多人的接受，SaaS已成为软件产业的一个重要力量。只要SaaS的品质和可信度
能继续得到证实，它的魅力就不会消退。

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