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行业要闻
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CC-CMM-OC（客户中心运营机构能力成熟度标准）2025版发布
2025-03-19 丨 408浏览远见集团12366纳税服务热线接轨CC-CMM标准
2025-02-10
上海12333热线通过CC-CMM专业级（L2）认证
2025-02-10
“金耳唛杯” 数字服务与运营标杆评选评分细则
2025-02-07
2025第21届“金耳唛杯”评选：数字化运营标杆案例
2025-02-06
2025第21届“金耳唛杯”评选：数字服务品牌
2025-02-06
2025第21届“金耳唛杯”评选：最佳客户中心
2025-02-06
客世原创
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DeepSeek对呼叫中心、客服行业会产生什么样的影响？
2025-02-24 丨 694浏览《客户世界》2025年第一辑（句芒/总第237 期）约稿函
2025-01-16
浅谈企业招聘与继续教育的有机结合
2025-01-14
六维精进赋能成长 卓越服务引领启航 ——打造客服人员技能培训新篇章
2025-01-14
探索思政“新”思维，筑牢员工“心”健康——建设员工“心理大厦”
2025-01-14
全面剖析与深度探讨智能客服体系的搭建和运营
2025-01-14
铁路局语音呼叫系统最优容量指标研究
2025-01-14
会议会展
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首席客户官百人会2025春﹒季会嘉宾介绍
2025-03-17 丨 405浏览首席客户官百人会2025春﹒季会（4月16-17日，江苏高邮）
2025-03-13
2024首届数字丝路论坛在京举行
2024-10-16
2024第二十届客户世界年度大会圆满举行
2024-10-16
2024客户世界年度大会嘉宾介绍
2024-10-08
CCO100首席客户官百人会2024秋•季会在西安圆满举行
2024-09-29
2024第20届“金耳唛杯”年度总决赛大众评审征集
2024-09-29
场景研究
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用AI 将印度口音转变为北美口音，有问题吗？
2025-04-01 丨 138浏览生成式AI威胁颠覆印度BPO商业模式
2025-03-28
美国医疗支出增加推动医疗保健BPO逐步成熟
2025-03-25
数字丝绸之路：东南亚呼叫中心出海商务考察（第三期）
2025-03-24
菲律宾具备成为全球科技服务领导者的基本要素
2025-03-21
美国财务会计外包（FAO）崛起的原因
2025-03-18
菲律宾BPO向高附加值服务转型以缓解美国保护主义影响
2025-03-14
会员信息
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transcosmos开发支持B2B服务的申请平台 为多语言视频翻译服务“KONNICHI HELLO”提供支持
2025-04-01 丨 135浏览深圳电信通过智能客户服务国标认证
2024-12-24
首席客户官百人会为张雪芳授成员铭牌
2024-10-25
北京优音通信成为客户世界2024/2025年度企业会员
2024-10-18
首席客户官百人会为宿博授成员铭牌
2024-09-30
标杆展示
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内蒙古伊利实业集团股份有限公司奶粉客服中心荣获2024“金耳唛杯”数字服务与运营标杆评选—-数字服务品牌年度10强
2024-10-28 丨 795浏览中移在线服务有限公司荣获2024“金耳唛杯”数字服务与运营标杆评选—客户服务年度10强奖
2024-10-28
携程服务联络中心荣获2024“金耳唛杯”数字服务与运营标杆评选—-数字服务品牌年度10强
2024-10-28
人瑞人才荣获2024“金耳唛杯”评选卓越外包年度10强奖
2024-10-28
产业观察
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数字丝绸之路：东南亚呼叫中心出海商务考察（第二期）
2025-01-09 丨 374浏览数字丝路考察团（第二期）：马来西亚/菲律宾/印度尼西亚
2024-12-16
数字丝绸之路：东南亚呼叫中心出海商务考察
2024-08-30
安永报告：数字丝绸之路为全球化发展创造新机遇
2023-11-19
“数字丝绸之路”如何构建全球数字合作新格局？
2023-11-19
共赢新未来 推进数字丝路高质量发展
2023-11-19
推动“数字丝绸之路”发展 构建全球数字合作新格局
2023-11-19
访谈对话
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肖玉池:全球客服体系构建——出海企业如何布局与优化职场
2024-12-12 丨 588浏览阳龙（William）:出海企业如何给海外用户提供优质用户体验
2024-11-13
SixEleven访谈——菲律宾达沃市：崭露头角的BPO目的地
2024-10-27
章小初：跨越理论与实践，数字化转型的行业引领者
2024-10-17
transcosmos：愿成为中国企业出海发展的可靠伙伴
2024-10-16
