1. 课程实用性：

我们将定期了解、收集学员培训需求，并针对目前呼叫中心运营管理中的困惑，定制不同层面公开研修系类课程。因此课程有极强针对性、实用性，学员通过课程的学习，即可学以致用。

1. 专业的师资团队

客户世界研究院汇集呼叫中心与客户管理领域最顶级专家团队，并依托CC-CCM 国际标准认证机构体系，为培训学员带来最前端的理念与管理方法。

1. 公开课定制（灵活的课程模式）

客户世界研究院充分结合不同客户的需求，将为客户个性化的定制公开课程。如果您一次课程报名超过15人，那么课程的地点、时间将由您决定。（注：需要提前20天和我们确认）

2013年，客户世界研究院重点关注“呼叫中心”“电话营销”“客户管理”三个方向，计划在北京、上海、深圳、成都、杭州等城市举办高级系列课程：

参训学员经考核，合格者可获得由工业和信息化部电子行业职业技能鉴定指导中心颁发的“客户信息服务管理”培训证书，不单独收取费用。