客户世界研究院 (China Customer Management Institute),简称CCMI,是由客户世界机构(CCMWorld Group)发起,由中国客户管理与服务营销领域内具有代表性和影响力的专家组成的专业研究与培训机构,专注于客户管理与服务营销的研究和经验传播。

关于我们


         客户世界研究院(China Customer Management Institute),简称CCMI,是由客户世界机构(CCMWorld Group)发起,由中国客户管理与服务营销领域内具有代表性和影响力的专家组成的专业研究与培训机构,专注于客户管理与服务营销的研究和经验传播,致力于成为中国服务营销领域的“黄埔军校”。 客户世界研究院为数百家企业提供过高级定制研修服务,帮助企业提升和优化客户管理与服务营销能力。目前客户世界研究院已经在国内核心一线城市成功举办超过200期高级公开研修班,参加高级公开研修课程的学员累计超过7000名,学员主要来自金融、通信、科技、汽车、地产、航空等行业领先企业。

         客户世界研究院 (CCMI)基于对金融服务、通信、科技、汽车、地产、航空、品牌服务等多行业领先企业的客户管理与服务营销领域的研究,结合专家们的专业咨询服务与整合营销运营经验,致力于将研究成果转化为系列化与系统化的管理体系和研修课程。

        客户世界研究院 (CCMI)帮助中国企业更好的理解客户、管理客户、服务客户、营销客户,并在此基础上更合理的建立以客户为中心的组织,有效指导客户导向的营销战术管理活动的策划与执行,为持续提升企业客户管理水平和服务营销能力。
       公司发展理念:客户世界研究院(CCMI)旨在帮助企业更好的理解客户、管理客户、服务客户、营销客户,并在此基础上更合理的建立以客户为中心的组织,有效指导客户导向的营销战术管理活动的策划与执行,为持续提升企业客户管理和服务营销水平。
学术支撑:客户世界研究院(CCMI)与众多海外知名机构展开合作,这些机构包括: CC-CMM国际标准认证机构、复旦大学软件学院、中国EAP服务中心、亚太顾客服务协会(APCSC)、台湾客服中心发展协会(TCCDA) 、香港客户中心协会(HKCCA)等。
为什么选择在客户世界研究院学习?

当您选择CCMI-SOE课程时,应当考虑哪些因素
1.是否具有权威性及品牌效应,传递正确的理念和方法,并具有权威认证
2.是否具有可操作性,能够帮助员工解决工作中的实际问题
3.是否能够保证学习效果并拥有定制化的服务增值
4.是否得到整体平台的资源优势而不是简单的参加一场培训