大会日程概况
2011年10月18日，客户管理年度论坛——客户互动新时代的营销服务: 战略与平台
2011年10月18日，颁奖晚宴—— “金耳唛”颁奖礼
2011年10月19日，呼叫中心创新管理案例分享
详细日程安排
2011年10月18日 星期二客户管理年度论坛 客户互动新时代的营销服务: 战略与平台 |
演讲主题 |
《迎接社会化客户服务新时代的到来》 |
主讲专家 |
袁道唯 David Yuan |
演讲主题 |
《客户忠诚度计划与俱乐部运营的最佳实践》 |
主讲专家 |
曾智辉 Jeremy Zeng |
演讲主题 |
《创意引爆社会化营销的巨大能量》 |
主讲专家 |
陈亮途 Hugo Chan |
演讲主题 |
《企业官博的定位与运营》 |
主讲专家 |
申音 |
| 演讲主题 |
《霹与熙的战争》 |
主讲专家 |
许乃威 |
注：以上日程安排，将根据专家及专业会员邀请资料的进展情况随时更新，敬请留意
| 2011年10月18日 星期二颁奖晚宴—— “金耳唛”颁奖礼 |
呼叫中心创新管理案例分享会 |
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现场评审团嘉宾评委： |
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9:00am – 9:10am |
分组抽签仪式 |
9:10am – 9:55am |
A1 |
A2 |
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A3 |
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9:55am – 10:25am |
A组专家现场点评及互动问答 |
10:25am – 10:45am |
Coffee Break |
10:45am – 11:30am |
B1 |
B2 |
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B3 |
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11:30am – 12:00am |
B组专家现场点评及互动问答 |
12:00am – 14:00pm |
午餐 |
14:00pm – 14:45pm |
C1 |
C2 |
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C3 |
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14:45pm – 15:15pm |
C组专家现场点评及互动问答 |
15:15pm – 15:45pm |
Coffee Break |
15:45pm– 16:30pm |
A组优胜单位 |
B组优胜单位 |
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C组优胜单位 |
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16:30pm – 17:00pm |
专家现场点评及互动问答 |
17:00pm – 17:30pm |
“评委会大奖”颁奖仪式 |
演示文档：