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施松男
中华电信总公司 客服处资深工程师
美国知识系统学院 副教授
台湾客服中心发展协会 资深顾问 |
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邓蕾
中国电信股份有限公司云南百事通信息分公司高级经济师 |
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芦萍
江西移动客户服务呼叫中心副总经理、工会主席
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史雁军
迪铭营销咨询有限公司总裁，首席咨询顾问 |
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陈震原
中国电信股份有限公司广州分公司10000号客服中心副总经理 |
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胡广坚
中国移动通信集团河南有限公司客户服务中心总经理 |
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李文香
易捷信诚（北京）顾问公司总经理，行业资深培训师
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刘钢
复旦大学国家示范性软件学院副院长
复旦大学CC-CMM国际标准研究中心副主任 |