专业性强

基于客户世界机构长期以来对呼叫中心行业发展态势的深刻理解和对热点问题的准确把握；秉承CC-CMM国际标准认证机构专业和研究的精神，本次大会将成为中国国内最学术性和高水准的行业全会。参会人数、涉及广度、研讨深度等方面都将是国内呼叫中心专业领域最高水准的大会，为广大用户与厂商、为国内外同行之间架设沟通和交流的桥梁。

配合65个细分市场“中国标杆呼叫中心”的基数采集及标杆体系调研工作，发布权威的中国呼叫中心运营iBenchMark指数。
基于“中国呼叫中心专业园区能力建设管理规范”及超过20个专业园区的基数报告，为政府、学术界和产业界搭建沟通桥梁。

中国顶尖行

业用户云集

大会期间将举办“中国最佳呼叫中心‘金耳唛大奖’颁奖典礼”，中国国内最顶尖行业用户的高层负责人将云集北京接受荣誉并参与大会各项活动。是行业名副其实的“峰会”。

专业研究机构及行业专家的支持

本次大会得到众多国际知名的专业咨询公司、大学和科研院所的学术支持；将有数十位来自呼叫中心、客户关系管理一线、具有丰富实践经验的国内外专家鼎力支持；他们将通过不同的方式参与本次大会。

基于强大数据库的参会人员邀请

基于《客户世界》付费读者数据库、“中国呼叫中心高峰论坛”历年参会人员名单、“客户世界系列主题论坛”参会会员、工信部呼叫中心技术资格认证名单等数据库，并借助专业会议邀请公司对观众进行分行业邀请，提高参会人员的质量。为与会代表带来更多的商业机会。

广泛的媒体宣传

除《客户世界》外，大会将与BenchMarkPortal、TARGET、Workforce、Connections、DIRECT、database、callcentres.net等全球行业媒体进行合作；与国内《IT经理世界》、《互联网世界》、《第一财经日报》、《中国计算机报》、赛迪网、天极网、C114等管理、财经及IT专业权威媒体充分合作，在会前、会中、会后对本次大会进行广泛宣传和报道。