年会精彩回顾
- 2010客世年会-第六届中国呼叫中心高峰论坛
2010年10月18日-22日 中国·北京
- 呼叫中心最初是作为一个“通讯增值业务”出现在计算机（Computer）和通讯(Telecommunication)的集成(Intergration)应用的领域，由于它的出现，导致了企业“客户互动管理”的革命。在技术的支撑之下，企业对于其客户的关怀...
参会嘉宾：袁道唯 徐欣 史雁军 李农 陈刚 朱晓平 刘北星 朱刚岑 邢焱
- 2009客世年会-第五届中国呼叫中心高峰论坛
2009年9月8日-10日 中国·北京
- 面对产业发展的大潮，中国的呼叫中心运营机构强烈感受到国际标准的魅力和产业对接的重要性。围绕大会主题“从客户互动管理到客户资产运营”而展开，为亚太地区呼叫中心产业标准化的发展挥洒了浓墨重彩的一笔...
参会嘉宾：史红新（Sidney Yuen） 时勘 徐欣 袁道唯 江以仁
- 2008客世年会-亚太呼叫中心大会
2008年10月14日-17日 中国·北京
- “亚太呼叫中心大会”的设立，其目的在社会各行业普及和推广客户关怀的理念，提升呼叫中心运营管理水平，建立行业性呼叫中心标准体系，推动呼叫中心产业发展。全面融合了亚太各国呼叫中心重量级专家及一流运营机构负责人的精彩观点和实战案例...
参会嘉宾： 袁达文 赵溪 葛赛文 Catriona Wallace 徐乃威
- 2006客世年会-第二届中国呼叫中心高峰论坛
2006年9月21日-22日 中国·上海
- 聆听了来自SAGATORI首席执行官兼总裁葛赛文(Simon Kriss)先生对成熟型呼叫中心的演进路径全面专业的讲授；来自SAGATORI高级咨询师丰祖军担任此次助教及翻译；并与参会学员展开了生动有趣的互动讨论...
参会嘉宾：Simon Kriss [澳] 王波明 吴敬琏 曹远征 秦晓