信息产业部经济体制改革与经济运行司陈伟

中国电子商会常务副会长王宁

客户世界研究院CCMworld首席顾问袁道唯

清华大学中国企业研究中心副主任郑兆红

客户关系管理研究中心首席顾问王广宇

avaya(中国)公司CRM总监罗军发言

客户世界研究院咨询合伙人史雁军发言

信息经济学会电子商务专委会副主任王汝林