橡果国际呼叫中心提高客服比重
客户世界||2010-04-08
橡果国际是国内电视购物领域的领头羊。自1998年成立以来，创新推出崭新的营销模式，逐步建立起一套独特而有效的个人消费品的开发和销售推广体系，形成了销售通路拓展与品牌经营同步、以电话营销为基础的销售模式，取得了令人瞩目的成功，并于2007年在美国纽约证券交易所上市。而从技术和系统层面上，支撑橡果国际电视购物业务运营的则是一个融合了营销、销售、服务等职能为一体的大型综合服务中心，浩丰创源作为橡果国际的长期合作伙伴一直在背后默默支持。
从1999年，浩丰创源为橡果国际建设了第一套一体化呼叫中心应用系统以来，十年间，伴随着橡果国际的成长和壮大，浩丰创源的电视购物呼叫中心应用解决方案也在不断的完善、优化和升级。随着最近一次上海本部呼叫中心客服系统的扩容，上海、北京两地呼叫中心的总容量已经远远超过了1000座席，在国内企业自建的呼叫中心中列属于重量级别。橡果国际的呼叫中心是以电话销售为主要业务的，而随着最近几次的扩容，客户服务的内容和座席的比重越来越大，企业“客户至上、永远创新”的经营理念得到了进一步的体现。浩丰创源的客服呼叫中心应用系统也将从各个细节和全面的角度为提升企业的客户服务质量、改善客户服务工作效率而不断地提升和改进。
责编：admin
转载请注明来源：橡果国际呼叫中心提高客服比重
客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
噢！评论已关闭。