“潮”——完美赢得80后消费者的秘诀

客户世界 | 2015年7月13日 | 2013年 | 评论已关闭 | 1719

客户世界|郭正光|2013-05-14

苹果、佳能旗下多个系列产品近年不断打年轻人牌，效果斐然；其中特别是苹果的iPhone和iPad等等电子产品更成为年轻人之间“潮”的标志。这些产品定位和宣传方式的成功无一不向其他商家证明80后(1980～1989年出生的人)不应该像以往那般被市场认为只是一群不懂事的小毛孩，恰恰相反，他们在很多消费品上已经超越其父辈而形成了一个主流的消费群，而又由于他们与其他年龄层不同的个性，在美国甚至有公司专门雇用一些机构(例如Look-Look Magazine)为他们观察这些年轻人的最新潮流以使其产品更容易在年轻人中受欢迎。越来越多公司在宣传方向上的改变都告诉我们闭门造车般硬性推销商品已经过时，面对这群活力有创意的80后，商家应该清楚地知道他们对“潮”的感性追求已远远多于产品本身，更重要的是，他们或许比你的创意队伍更懂得创造潮流。

创造潮流的一代人

年轻人大多思想开放，容易接受新事物，他们往往是某些新产品的首批购买者和消费带头人。已经成为主流的80后摆脱小时候模仿的方式，追求与众不同的风格，往往在消费中还要求反映他们的个性，不仅仅会去观察什么最“潮”，更会把观察到的潮流与自身结合，形成自己的一套风格，这样会使他们更有满足感。

如同Look-Look Magazine的创办人曾在其采访中提到：潮流传播的年轻人像一个正三角形，分四等：第一等是“改革者”，他们创造潮流，所占人数比例最少；第二等是“潮流导向者”，他们学习改革者的潮流并据为己有；第三等是“采用者”，他们使导向者的潮流变得符合大众口味；最下面的是普通年轻人。这个群体结构在任何时代都存在，但由于有了网络，“改革者”和“潮流导向者”更能受到关注。

他们是潮流的自我发行人。以往潮流的产生要么通过电视和杂志，要么通过公司创意团队的不断渲染，那时候就算有自己的创意也会因没有平台而注定成为小众，大部分年轻人跟随的仍是媒体潮流。现在的80后却是完全不一样的景象，他们在创造了独特的潮流后就算得不到周围朋友的认同，仍然可以放上Youtube、论坛等网络年轻人聚居地，就像发行杂志一样在网上散布给各地网友，于是便经常产生如Apple Girl这些爆红网络的潮人。

他们是潮流的自主传播人。网络对年轻人来说是非常好的接触信息的媒介、娱乐和信息交流工具，他们在网络上寻找自己所需要的潮流信息、交流思想、展现自我，通过网络了解商品、追求时尚，年轻人始终站在互联网应用的最前沿。但网络对于他们更重要的角色就是满足他们“传播”的欲望，喜欢猎奇的80后很愿意把他们感兴趣的东西告诉别人，于是社交网站和视频网站在这几年红得似火。他们不但把自己发现的“潮”点发布上网，还会把朋友分享的东西再分享。对于他们来说这种做法并不是为了利益，而是纯粹因为认同和欣赏而行，也因为这股免费传播的力量而捧红了一大群如“巴士阿叔”、“犀利哥”的人物。

商品与潮流“联姻”

80后在网络上引起的潮流和令人惊叹的传播不断地刮起一波波的新潮流，作为商家，我们要看到他们在网络上的活跃实际可以成为商品高效的免费宣传，但前提是你商品的创意达到80后认可的“潮”点，才能触发到这种行为。

创造与商品结合的潮流。80后对“潮”的主见往往使他们更关注新崛起的潮流，而对于已经泛滥的潮流反而会产生排斥。有个80后员工在聊天时曾跟我说：“以前觉得拿着那部粉红的日系机很潮，但现在看到它成为街机时我反而一点儿都不想买了。”这就是他们的心态，仅仅让商品跟随潮流将很难让80后认为你“潮”，但如果在你的商品面世之前能预先创造一股别具一格的潮流作为铺垫，这种商品一定会受到最大瞩目，就像Lady Gaga的幕后团体一开始并不急着在人才济济的欧美乐坛推出她，而是着力于让她穿上各种各样引人注目的新潮服饰，打造成一个潮流偶像之后才力捧她的唱歌事业，于是Lady Gaga成功地凭借创新潮流和本身才华迅速获得年轻人的崇拜。

捕捉潮人潮物快狠准。你对LV是什么感觉？高贵奢侈？但偏偏这样的品牌居然在其纽约的一间店面架起了一个巨大的涂鸦风格LV标志，通过与街头涂鸦潮流的强列撞击，LV的街头风手袋引起不少轰动。这个故事告诉我们，当不上“改革者”不要紧，只要当得上紧贴“改革”潮人的“导向者”就足够了。普通商家未必有资源、有时间去创造潮流，但我们仍然可以花些时间到街上观察最新的潮流、关注潮人的最近爱好、还可以留意在网络上兴起的事物，捕捉回来的第一手潮流可以完美融入在商品宣传里，最容易令年轻人认为这个商品够“潮”。

网络仍是商家吸引80后的平台

迪斯尼公司曾进行过一次针对中国年轻人现状的网络调查，调查显示，在来自社交网站开心网、名人博客及十个热门论坛的1850多名网友中超过86.7%的网友曾有过在网上购买时尚单品的经验，79.1%承认自己会受到网络上的时尚人士、博主或卖家影响从而改变自己的时尚风格和理念，近1/3的人认为这一代年轻人正在变得越来越时尚，因为“我们在这个多元时尚环境下不断寻找自己的独特风格”。可见，网络不但能让商家捕捉潮流，还是商家传播潮流的理想来台。

由于网络没有时间和空间的限制，当商家创造出任何新潮点子又或是推广一个潮流为商品造势时都可以轻易通过社交网站、网络视频、论坛甚至电子邮件进行传播，只要你的点子能成为噱头，成千上万的年轻网民便会自发地把你的“潮”信息散布开。事实上已经有不少公司在这么做了，他们可能会找个时尚女生穿上自家品牌的衣服，打造她成为一个搭配达人，然后把拍下来的照片发布在网络上，当这个女生红起来，也会带起这个品牌衣服受欢迎。

80后正渐渐成长为消费主力军之一，他们对“潮”的追求比以往年代的人更个性；而作为商家，在推出迎合他们心意的商品前需要了解、观察、准备潮流，以便随时在他们定下的方向上领先他们一丁点儿。

本文刊载于《客户世界》2013年4月刊；作者为雷克系统的创办人及行政总裁。