Aspect新任业务部总裁率领业务部门加速增长与转型

客户世界 | 2015年7月13日 | 文库 | 评论已关闭 | 1307

客户世界|Aspect |2012-09-25

两名新任部门总裁具有杰出的领导才能，将有力实施Aspect的战略增长计划
Spence Mallder加入Aspect，担任劳动力优化业务部门高级副总裁、总经理以及首席技术官
Chris Koziol加入Aspect，担任互动管理业务部门总裁和总经理

全球领先的新一代客户联络和企业劳动力优化解决方案提供商Aspect公司近日宣布，新任命Spence Mallder和Chris Koziol为业务部门总经理。他们将负责领导业务部门实施公司的增长战略，确定公司主要的业务计划，如垂直市场策略、产品开发以及上市投资，以提升客户满意度，从而率领业务部门实现公司的增长战略。Spence Mallder将担任Workforce Optimization业务部门高级副总裁、总经理以及首席技术官。Chris Koziol则将担任Interaction Management业务部门总裁和总经理。

“Spence 和Chris经验丰富、成就卓著，他们的加入将提升Aspect公司向企业客户提供新一代客户联络中心以及劳动力优化解决方案和体验的能力”，Aspect首席执行官Stewart Bloom说。“通过专注于业务增长战略、促进跨职能协作并提升企业客户支持的决策过程，他们将共同提升Aspect公司的市场执行力”。

Spence Mallder
Workforce Optimization业务部副总裁、总经理以和首席执行官

Spence Mallder将负责全面领导Aspect公司 Workforce Optimization软件和解决方案业务部。同时，他也将与公司其它领导者协同合作，建立公司在市场竞争中立于不败之地的技术愿景并制定战略。作为首席技术官，Mallder将与公司的研发团队密切协作，根据客户和产业需求的变化，不断更新Aspect公司的技术路线图。

Mallder在软件和技术服务、销售以及开发方面拥有超过25年的经验。Mallder曾是一家专注于社交商务以及网络礼品的互联网创业公司的首席技术官。在此之前，Spence还曾担任Escalate Retail公司的产品开发高级副总裁，负责产品管理、产品工程、品保、工程服务，涉及3个业务部门20多种应用。他在提高效率和产品质量，从而提高公司的盈利方面有出色的能力。

Chris Koziol
Interaction Management业务部总裁、总经理

Chris Koziol将负责提升Aspect公司Interaction Management业务部门在所有关键领域的执行力和品质保证工作，并充分运用最近新发布Tiger Shark – Aspect Unified IP 7.1所带来的市场机会，为公司带来更大盈利空间。Chris还将致力于优先提高直面客户业务的流程效率，从而让销售和服务团队更快速地为客户提供杰出的解决方案和服务。

Koziol是一名经验丰富的技术型高管，在管理和领导高增长、成熟以及创业型技术公司方面拥有超过25的经验。他曾在软件和系统集成产业内担任多个重要职位，包括曾在企业业务软件提供商JDA软件公司担任首席运营官超过4年。在他任职期间，该公司营业额达到4亿美元。此外，Koziol还拥有15年以上的领导经验，包括担任MicroAge公司及其子公司的总裁和首席运营官。MicroAge是一个年营业额高达60亿美元的系统集成服务提供商和经销商。

“企业的成功有赖于员工，特别是高管团队成员的才智和魄力。Spence 和Chris的加入，展现了我们不断投资于员工的才智水平、行业经验以及精湛领导技艺的决心”，Bloom说。“Aspect的转型不断向前推进。这场转型将给公司注入新的活力。这些变革正在加快我们的创新步伐、增强我们实现客户满意的决心和承诺”。