老板电器：满意的服务筑起客户的信任
||2010-11-23
杭州老板电器股份有限公司前身杭州余杭红星五金厂创立于1979年，经过30余年不断地发展与壮大，现已成为中国厨房电器行业发展历史最长、生产规模最大、产品类别最齐全、销售区域最广的龙头企业之一。
2010年，老板五星全程管家服务全面升级，秉承了“努力，让您满意”的星级服务理念，以顾客需求为导向，将售前、售中、售后紧密结合，通过业内首创的KDS（厨房设计支持）服务，使老板的服务贯穿购买、安装、使用、产品、保养的全过程。
目前公司共有星级服务总站 52家，特约服务站 963 个，已经覆盖全国所有销售区域，确保 24 小时服务响应到位。公司结合优化服务平台的战略思想，在业内率先建立了分布式呼叫中心,通过统一服务热线 95105855 一号通的推广，近 400 人的专业呼叫中心团队为客户提供 7×24 小时全天候服务。同时公司依托语音网络交换技术，与专业服务供应商组建了CRM 客户关系管理系统，并在全国上线运营，将全国近千个服务终端利用信息平台紧密连接在一起， 无论客户身处何地，均可享受统一、专业的星级服务。
老板电器秉承创新、务实、高效、正直的企业价值观，以“改善人类的烹饪环境”为企业使命，始终用行动，来体现自己"做一个让社会尊敬的企业"的理念，以技术创新为核心动力，逐步建立和完善现代化管理体系，稳步做大，做强，做长久，为打造中国竞争力最强的专业厨房电器百年企业而奋斗不息。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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