提成八折 CTI成电盈难兄弟
||2009-05-30
本报讯(记者谭希莹)电讯盈科广州客户服务公司5月中旬宣布减少季度奖的报道引起广泛议论，多名电盈员工主动致电本报反映因收入减少导致的生活难处。
而同样是香港电讯企业的城市电讯(香港)有限公司广州客户服务中心(以下简称CTI)的员工，看后也爆料称：“我们的情况其实都差不多。”该行业一资深员工“希望在广州的港资外包客户服务行业能成立行业工会。”
完成任务提成却打八折
今年销售“提成”减少、“经常超时工作”。CTI有员工看到本报关于电讯盈科季度奖减少的报道后，打电话前来爆料。“经济危机，我们都愿意共渡难关，公司给少一点工资没问题，但如果采用不合情理的方式来防止业绩下滑，就难以理解了。”CTI公司一名员工透露，其销售部员工长时间加班，某些区域组甚至一个礼拜都不允许员工休息，“员工经常通过请年假或请病假，才获得休息。”
这名员工还说：“2007-2008年的时候，有部分同事每月可拿到过万元，现在少了一半还不止。”据知，近日该公司某区域已经出了通知，达到了任务量也只能获得8成提成，如未够数，“则要再打8折。”
一名该公司的老员工认为，公司技术能取胜竞争对手电盈、都愿意为公司工作，“但好的企业是需要好员工的，公司应有合理的薪酬制度留住员工。”
据悉，CTI昨晚已通知每一位员工，对激励政策作出一定修改，每开一张上网单可增加200元收入。据此，估计每人能月增2000元。有知情员工表示，此前电盈事件已引起该公司内部管理层警惕。
呼吁成立“Call center工会”
此前电讯工作引人羡慕，如今面对同样的困境，却不能像香港方面有工会代为争取权益。一名曾经在两间公司都工作过的员工则认为“除了港资、本地很多小型的客户服务中心其实都有各种薪酬待遇上的问题，员工不知怎么反映，这个群体这么大，希望成立Callcenter行业工会。”
作为港资电讯公司的外包企业，电讯盈科和城市电讯广州客户服务中心的工作人员数百人且近半都是“广州人”。“希望广州人这个群体可以团结起来，面对不合理待遇时能够发声表达。”电盈一名员工呼吁道。
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10人以上企业鼓励成立工会
记者昨日向城市电讯所在街道办事处工会了解到，10人以上的企业，都鼓励企业成立独立的工会委员会，街道办工会会协助成立。成立企业工会一般情况下需要公司同意，“假如公司不同意、多数员工同意成立，都会要求公司成立工会。”至于形成同行业、多公司所组成的行业工会则跟各公司所在地、各区或街道部门的分工有关，街道办事处会根据实际情况协助处理。以上两种情况同样所需做的第一步，便是向街道工会了解并递交相关材料。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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