UC的精髓是用户体验的统一
||2008-12-15
今年5月，上海西门子数字程控通信系统有限公司(SBCS)刚刚在北京召开了2008西门子客户会议，宣布面向中国市场推出统一通信软件平台——OpenScape统一通信平台。时隔仅半年，在11月由Frost Sullivan公司主办的2008中国企业通信高峰论坛中SBCS正式宣布已经完成了该平台中OpenScape统一通信应用的中文版，并正式推向中国市场。
OpenScape统一通信应用是承载于业内第一个完全遵从SIP协议，并百分之百支持第三方硬件的企业级交换机OpenScape语音应用(原HiPath 8000)之上的统一通信软交换平台，据SBCS应用产品部经理陆秀锦介绍，OpenScape统一通信应用同样继承了OpenScape语音应用完善的开放性、稳定性和易扩展性，适用于分支机构众多、分布广泛，且采用不同厂家的PBX设备，不便集中管理的行业或企业。”
开放性，SBCS一枝独秀
今天的统一通信市场格外纷繁复杂，来自不同领域、拥有不同背景的厂商提出了概念各异、涵盖范围不同的统一通信解决方案：有以思科和华为3COM为首的网络解决方案提供商;有像北电、阿朗这样在传统语音通信占优的厂商;还有注重软件，却对语音系统不太熟悉的微软、IBM等。虽然他们的加入让统一通信市场异常繁荣，用户的选择更加多样，但是客观上也造成了统一通信系统标准难以统一，无法互联互通，不利于用户降低成本的局面。
“统一通信不应、也不能由单一厂商完成，这就要求统一通信系统拥有较高的开放性，可以与企业原有的PBX设备互通，保证用户原有投资。”陆秀锦向《通信产业报》记者表示。据介绍，SBCS的OpenScape统一通信平台不仅克服了传统通信中独立的语音、视频和统一通信系统之间的阻碍，能够实现全面的统一通信应用，更为重要的是，它几乎能够运用于任何现有的IT通信环境，包括由西门子和任何其他供应商提供的IP电话或PBX电话环境。
目前OpenScape统一通信应用已经完成了与IBM邮件系统、即时通信、SameTime等应用系统的整合，也可以集成微软的邮件系统,LiveMeeting，对MSN实现透传。这就意味OpenScape已经可以实现与目前几个主流的办公软件的无缝集成，可以部署在几乎所有的电话或IT环境中，适用于各类供应商提供的IP或传统电话平台，用户不用担心在使用统一通信时还要改变原有的工作习惯和流程。同时，SBCS还与诺基亚、微软、黑莓等厂商合作，将统一通信平台集成到手机操作系统中，实现统一通信的移动化。
统一通信仍处于市场培育阶段
成立于1993年的SBCS是中国商务通信基础设施、解决方案和服务的领先供应商之一，隶属于西门子企业通信有限公司。陆秀锦告诉记者，SBCS的目标就是向各种规模的企业用户提供全球领先的“无界限”通信解决方案。
目前，SBCS正在与金融、政府、制造等行业企业接触，希望在以上行业中率先打破统一通信的围墙。“目前统一通信仍处于市场培育阶段，”陆秀锦说，“很多企业虽然购买了IP话机或是CRM解决方案，但是那并不真正意味着实现了统一通信，或者说是完整的统一通信。”陆秀锦认为统一通信应该是实现统一的沟通方式，它的精髓是用户统一的应用体验。
陆秀锦认为，统一通信解决方案的重点是将通信与协同嵌入业务流程中，以提高工作场所的效率和有效性。西门子的统一通信解决方案基于软件，具有开放性和可扩展性，并支持客户自行选择服务。OpenScape统一通信平台的设计克服了传统通信中独立的语音，视频和统一通信息系统之间的阻碍，能够实现全面的统一通信应用。这些构建在统一通信平台之上的统一通信应用包括OpenScape语音应用 (HiPath 8000企业级语音和最低IP路由成本产品)，OpenScape视频应用 (集成的高清视频, 桌面和客户端视频) 和OpenScape统一通信应用 (基于角色的统一通信)。
责编：admin
转载请注明来源：UC的精髓是用户体验的统一
客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
噢！评论已关闭。